CGV
BYNISS – By Mademoiselle Chacha
Conditions Générales de Vente BtoC
Dernière mise à jour : 08/05/2026
Bienvenue sur le site showroombyniss.com.
Nous sommes ravies de vous accueillir dans l’univers BYNISS – By Mademoiselle Chacha et de vous proposer une sélection de vêtements, accessoires de mode et produits associés.
Votre satisfaction est notre priorité. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de vous informer clairement, avant toute commande, sur nos conditions de vente, de paiement, de livraison, de retour, de remboursement et de service après-vente.
En validant votre commande sur le site, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
1. Qui sommes-nous ?
Le site showroombyniss.com est exploité sous la marque commerciale :
BYNISS – By Mademoiselle Chacha
Selon le pays de livraison et/ou le moyen de paiement utilisé, les ventes sont opérées par l’une des sociétés suivantes :
1.1. Ventes France / Europe
Les commandes destinées à la France, à l’Union européenne et, plus généralement, aux clients hors Maroc, sont opérées par :
BYNISS SASU
Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 1 €
RCS Nanterre : 933 804 213
Siège social : 65 Rue de la Croix, 92000 Nanterre, France
E-mail : contact@byniss.fr
Présidente : Sarah COMONT
1.2. Ventes Maroc
Les commandes destinées au Maroc et/ou réglées via les solutions de paiement marocaines proposées sur le site, notamment Payzone, sont opérées par :
Mademoiselle Chacha SARLAU
Société à responsabilité limitée à associé unique
Capital social : 10 000 MAD
RC Marrakech : 174093
ICE : 003857122000010
Siège social : APPT 3 – 2ème étage N°951 Lot Al Massar, Route de Safi, Marrakech, Maroc
Gérante : Sarah COMONT
2. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales de Vente :
« BYNISS », « nous », « notre », « le vendeur » désigne, selon le pays de livraison, BYNISS SASU ou Mademoiselle Chacha SARLAU.
« Vous », « le client », « le consommateur » désigne toute personne physique non professionnelle passant commande sur le site.
« Site » désigne le site internet showroombyniss.com.
« Produits » désigne les articles proposés à la vente sur le site, notamment vêtements, accessoires de mode et produits associés.
3. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site showroombyniss.com auprès d’acheteurs non professionnels ayant la qualité de consommateurs.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site, y compris les commandes issues des lives, réseaux sociaux, liens de paiement ou espaces de paiement en ligne rattachés à la marque BYNISS.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document contradictoire, sauf accord écrit particulier entre les parties.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Elles peuvent être téléchargées, imprimées et conservées par le client.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
4. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site showroombyniss.com, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits : tailles, couleurs, matières, coupe, prix, disponibilité et informations utiles à l’achat.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Malgré le soin apporté aux visuels, de légères différences de couleur, de rendu ou de perception peuvent exister selon la luminosité, l’écran utilisé ou les réglages d’affichage.
Ces différences mineures ne peuvent engager la responsabilité de BYNISS.
Le client est invité à consulter attentivement les informations figurant sur la fiche produit avant toute commande.
5. Commande
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
- consultation des produits proposés à la vente ;
- sélection du ou des produits ;
- vérification du panier ;
- renseignement des informations client et livraison ;
- choix du mode de livraison ;
- choix du mode de paiement ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation et paiement de la commande ;
- confirmation de commande envoyée au client.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, elle ne peut être modifiée ou annulée que dans les conditions prévues par les présentes CGV, notamment au titre du droit de rétractation applicable.
BYNISS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, suspicion de fraude, incident de paiement, erreur manifeste, commande anormalement élevée ou indisponibilité produit.
6. Prix
Les prix des produits sont affichés sur le site avant validation de la commande.
Pour les ventes France / Europe, les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Pour les ventes Maroc, les prix peuvent être indiqués en dirhams marocains (MAD) et/ou en euros (€), selon les paramètres du site et le moyen de paiement utilisé.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation définitive de la commande.
BYNISS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les promotions, remises, ventes privées, offres live, déstockages ou opérations spéciales sont valables uniquement pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Selon le pays de livraison et les solutions disponibles sur le site, le paiement peut être effectué par :
- carte bancaire ;
- solution de paiement sécurisée ;
- PayPal ;
- Payzone pour les commandes Maroc ;
- tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
BYNISS ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
En cas de refus de paiement, incident bancaire, suspicion de fraude ou anomalie, la commande pourra être suspendue ou annulée.
8. Facturation
Une facture ou confirmation de commande peut être adressée au client par e-mail ou mise à disposition dans son espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Pour les commandes France / Europe, la facturation est assurée par BYNISS SASU.
Pour les commandes Maroc, la facturation est assurée par Mademoiselle Chacha SARLAU.
9. Livraison
La livraison correspond au transfert au client de la possession physique du produit.
BYNISS livre les commandes selon les zones et transporteurs proposés sur le site au moment de la commande.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées : nom, prénom, adresse, téléphone, ville, code postal, pays et toute information utile au transporteur.
En cas d’erreur d’adresse, de numéro de téléphone incorrect, d’adresse incomplète, de client injoignable ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition pourront rester à la charge du client.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou tout cas de force majeure.
10. Livraison France / Europe
Pour les commandes livrées en France ou en Europe, les délais et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Les frais de livraison varient selon le transporteur, le poids, le volume du colis et la destination.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@byniss.fr.
11. Livraison Maroc
Pour les commandes destinées au Maroc, les ventes sont opérées par Mademoiselle Chacha SARLAU.
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison au Maroc sont donnés à titre indicatif et peuvent dépendre du transporteur, de la ville de destination, des tournées logistiques ou de tout événement extérieur indépendant de notre volonté.
En cas d’adresse incomplète, de numéro erroné, de client injoignable ou de refus injustifié de réception, les frais liés au retour ou à une nouvelle livraison pourront être facturés au client.
12. Commandes hors Union européenne et douanes
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des formalités douanières, droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge exclusive du client, sauf indication contraire clairement mentionnée au moment de la commande.
13. Colis endommagé
Lors de la réception du colis, le client doit vérifier l’état apparent du colis et des produits.
En cas de colis endommagé, ouvert, mouillé, écrasé ou présentant une anomalie visible, le client doit, lorsque cela est possible :
- refuser le colis ;
- formuler des réserves précises auprès du transporteur ;
- prendre des photos du colis et des produits ;
- contacter rapidement le service client à l’adresse contact@byniss.fr.
Les réserves doivent être précises. La simple mention « sous réserve » peut être insuffisante.
14. Colis perdu
En cas de colis indiqué livré mais non reçu, ou de colis manifestement perdu, le client doit contacter le service client dès constatation du problème.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Le traitement de la demande dépendra des informations communiquées par le transporteur et des justificatifs transmis par le client.
15. Erreur de commande ou produit incorrect
En cas d’erreur manifeste dans la préparation de la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures après réception.
Le client devra transmettre :
- le numéro de commande ;
- une photo du bon de livraison ou de l’emballage ;
- une photo du ou des articles reçus ;
- une explication claire du problème constaté.
Après vérification, BYNISS pourra proposer un échange, un retour, un avoir ou un remboursement selon la situation.
16. Produit présentant un défaut apparent
Le client est invité à signaler tout défaut apparent dans les meilleurs délais après réception afin de permettre un traitement rapide de la demande.
Cette demande doit être accompagnée de photos précises du produit, de l’emballage et du numéro de commande.
Cette procédure ne prive pas le client de ses garanties légales applicables.
17. Droit de rétractation France / Union européenne
Pour les commandes relevant du droit français et européen de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut notifier sa volonté de se rétracter par e-mail à l’adresse : contact@byniss.fr.
La demande devra préciser :
- le numéro de commande ;
- le nom et prénom du client ;
- l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
- la référence du ou des articles concernés ;
- la volonté claire de se rétracter.
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner les articles concernés.
18. Retours France / Europe
Les articles retournés doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- non tachés ;
- non abîmés ;
- complets ;
- avec leurs étiquettes et emballages lorsque ceux-ci existent ;
- sans odeur de parfum, lessive, tabac, nourriture ou odeur corporelle ;
- dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à BYNISS ou produit reconnu défectueux après vérification.
Pour faciliter le traitement du retour, BYNISS recommande l’utilisation d’un mode d’expédition suivi et la conservation de la preuve de dépôt.
BYNISS ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou détérioration du colis retour par le transporteur choisi par le client.
19. Dépréciation des articles retournés
Le client peut essayer un article comme il le ferait raisonnablement en magasin.
Toutefois, si l’article retourné présente une utilisation excessive, une détérioration, une odeur, une tache, une absence d’étiquette, un lavage ou une dégradation empêchant sa remise en vente à l’état neuf, BYNISS pourra appliquer une retenue correspondant à la dépréciation constatée, conformément aux règles applicables en matière de droit de rétractation.
20. Remboursement France / Europe
Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
BYNISS se réserve toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition par le client.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Les frais de livraison resteront à la charge de la cliente et ne seront pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
21. Retours Maroc
Pour les commandes destinées au Maroc, les ventes sont opérées par Mademoiselle Chacha SARLAU.
Les retours depuis le Maroc doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès du service client à l’adresse : contact@byniss.fr.
Le client est invité à signaler sa demande de retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
- non portés ;
- non lavés ;
- non tachés ;
- non abîmés ;
- complets ;
- avec étiquettes ;
- sans odeur de parfum, lessive, tabac ou odeur corporelle.
Les frais de retour au Maroc sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Mademoiselle Chacha SARLAU ou défaut reconnu après vérification.
Selon la situation, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé après réception et contrôle des articles retournés.
22. Exceptions au droit de retour ou de rétractation
Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :
- les produits personnalisés ;
- les produits retouchés ou réalisés selon une demande spécifique du client ;
- les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits abîmés, portés, lavés, tachés ou incomplets ;
- les produits indiqués comme non repris ou non échangeables lorsque cela est légalement autorisé ;
- les articles de déstockage ou ventes finales, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
23. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, BYNISS informera le client par e-mail ou tout autre moyen utile.
Le client pourra se voir proposer :
- un remboursement ;
- un avoir ;
- un échange ;
- un article équivalent, sous réserve d’acceptation du client.
24. Service client
Pour toute question, demande d’information, réclamation ou suivi de commande, le client peut contacter le service client :
E-mail : contact@byniss.fr
Afin d’assurer un suivi clair et efficace, les demandes doivent être formulées par écrit et inclure le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.
25. Avis clients, photos et contenus transmis
Les avis, messages, photos ou vidéos transmis volontairement par les clients peuvent être utilisés par BYNISS à des fins de communication, de valorisation de l’expérience client ou de promotion de la marque, notamment sur le site et les réseaux sociaux.
Le client peut demander le retrait d’un contenu le concernant en écrivant à : contact@byniss.fr.
BYNISS s’engage à ne pas publier d’informations manifestement sensibles sans accord du client.
26. Données personnelles
Dans le cadre des commandes, BYNISS collecte les données nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au paiement, à la facturation et au service client.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande ;
- informations de livraison.
Ces données sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à la relation commerciale, sauf obligation légale ou accord spécifique du client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et, le cas échéant, de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contact@byniss.fr.
27. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site showroombyniss.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Cela inclut notamment :
- les textes ;
- les photos ;
- les vidéos ;
- les logos ;
- les marques ;
- les visuels ;
- les fiches produits ;
- l’identité visuelle BYNISS – By Mademoiselle Chacha.
Toute reproduction, copie, utilisation, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
28. Garanties légales France / Europe
Pour les ventes relevant du droit français, le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des conditions commerciales de retour prévues par BYNISS.
Le client peut contacter le service client à l’adresse contact@byniss.fr pour toute demande relative à un défaut de conformité ou vice caché.
29. Force majeure
BYNISS ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment : grève, catastrophe naturelle, blocage transporteur, panne technique, incident internet, guerre, épidémie, décision administrative, douane, incendie ou tout autre événement de force majeure.
30. Droit applicable et litiges
30.1. Ventes France / Europe
Les ventes opérées par BYNISS SASU sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables à la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies.
Les coordonnées du médiateur seront indiquées sur le site après adhésion effective au dispositif de médiation choisi.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
30.2. Ventes Maroc
Les ventes opérées par Mademoiselle Chacha SARLAU pour les commandes destinées au Maroc sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société exploitante au Maroc, sauf disposition légale contraire.
31. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, aux commandes, aux retours ou au service client :
BYNISS – By Mademoiselle Chacha
E-mail : contact@byniss.fr
Site : showroombyniss.com
Réseaux sociaux : @_byniss
32. Formulaire de rétractation France / Europe
À l’attention de BYNISS SASU
65 Rue de la Croix, 92000 Nanterre, France
E-mail : contact@byniss.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Prénom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé lors de la commande :
Article(s) concerné(s) :
Date :
Signature du client, en cas d’envoi papier :
33. Clause de cohérence commerciale
La marque visible auprès du public est BYNISS – By Mademoiselle Chacha.
Pour des raisons administratives, fiscales, bancaires et logistiques, les sociétés exploitantes peuvent différer selon le pays de livraison et le moyen de paiement utilisé.
Cette organisation permet d’assurer une gestion conforme des commandes en France, en Europe et au Maroc.
34. Mentions légales
Éditeur du site
BYNISS
By Mademoiselle Chacha
Le site showroombyniss.com est exploité sous la marque commerciale :
BYNISS – By Mademoiselle Chacha
🇫🇷 Activité France / Europe
BYNISS SASU
Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social : 1 €
RCS Nanterre : 933 804 213
Siège social : 65 Rue de la Croix, 92000 Nanterre, France
Présidente : Sarah COMONT
E-mail : contact@byniss.fr
🇲🇦 Activité Maroc
Mademoiselle Chacha SARLAU
Société à responsabilité limitée à associé unique
Capital social : 10 000 MAD
RC Marrakech : 174093
ICE : 003857122000010
Siège social : APPT 3 – 2ème étage N°951 Lot Al Massar, Route de Safi, Marrakech, Maroc
Gérante : Sarah COMONT
Hébergement
Yoorika Management
Immeuble Jawad B, 1er étage, Bureau N°20
Guéliz, Marrakech 40000 – Maroc
E-mail : yoorikawebmaster@gmail.com
Contact
E-mail : contact@byniss.fr
Site : showroombyniss.com
Instagram / TikTok : @_byniss